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      售后服务
      使用和保养知识

      购买怡和卫浴产品能享受的权益

      以产品力创新、专业智能卫浴制造为核心的怡和智能卫浴,时刻保持对客户切实与细微需求的关注。这是我们更能专注的为客户提供一站式的优质咨询、安装与使用指导。

      怡和严格执行国家三包法规,为你提供专业的整机5年质量保证。为确保让你持久享受智能科技带来的健康生活,我们在专业级实验室对每台怡和智能产品进行了极为严苛的质量测试。从你拥有怡和智能产品的那一刻起,你将能够持久享受怡和智能为你带来的无限愉悦感受!

       


      如何退、换货?

      退换货规定

      • 消费者自收到产品之日起7日内,发生性能故障,消费者可以选择退货、换货或修理(通过网络、电视、电话、邮购等方式购买的商品适用法定的7天无理由退货)。
      • 消费者自收到产品之日起15日内,发生性能故障,消费者可选择换货或修理。
      • 在三包有效期内,修理两次(指对产品的安全性能故障和使用性能故障进行过两次处理,不包括对其它质量问题的修理),仍不能正常使用的产品(指产品安全性能或使用性能达不到产品标准规定的要求或者不具备大众公认为产品应当具备的使用性能),可凭有效证件免费为消费者调换同规格的产品。
      • 在三包有效期内,符合换货条件的,销售者因无同型号同规格产品,消费者不愿调换其他型号、规格产品而要求退货的,销售者应当予以退货;有同型号、同规格产品,消费者不愿调换而要求退货时,销售者应予以退货,对已使用过的产品 按规定标准向消费者收取折旧费。
      • 以上规定如与国家现行相关法律规定有冲突之处,则以该法律规定为准

       

      退换货流程

      • 未送货的,请携带所有购买凭证,直接联系购买的门店办理退货、换货。
      • 已送货或已使用的,先联系购买的门店要求退换货,对于人为造成产品、包装物、折旧等,将收取相应的损失费用。
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